Общи условия

Използвайки този уебсайт, Вие се съгласявате с условията, изложени по-долу, за ползването му и за предоставянето на застрахователно-посредническа услуга от разстояние от страна на „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД.

Моля, прочетете ги внимателно!

Навсякъде по-долу думите „Застрахователният брокер” или „Застрахователният посредник“ означават „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД.

Настоящите Общи Условия (ОУ)  регулират отношенията между „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД и ползвателите на застрахователни услуги, наричани по-долу още „Потребител/и“, „Клиент/и“, които чрез използването на сайта www.chesiins.bg в реално време възлагат чрез електронна поръчка на „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД, в качеството му на застрахователен брокер, да сключи от тяхно име и за тяхна сметка застрахователен договор за застраховане на техните интереси срещу възнаграждение, което се включва в застрахователната премия и се дължи от застрахователя. Общите Условия регулират и плащането на дължима вноска от застрахователна премия чрез използването на сайта www.chesiins.bg.

За ползването на услуги през уебсайта и сключването на договора с „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД не се изисква първоначална регистрация на потребителя, но ще му бъде създаден автоматичен профил на неговия e-mail след първата поръчка.

КОИ СМЕ НИЕ:

ЧЕСИ ИНС БРОКЕР е търговското наименование, под което „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД осъществява дейност като застрахователен брокер. Дружеството е регистрирано в гр. Пловдив, ул. „Рожен” № 7, ет. 1, ап.1, ЕИК 115322442, и адрес на управление гр. Пловдив, ул. „Оборище“ № 39, посочен и на уебсайта www.chesiins.bg в Менюто „Контакти”.

„ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД е вписано в Регистъра на застрахователните брокери, воден от Комисията за финансов надзор (КФН), съгласно Удостоверение № 12-ЗБ/24.07.2006 г., което може да проверите на адрес http://212.122.187.59/public/index.php?lang=bg.

Информация относно „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД като застрахователен брокер, изисквана съгласно Кодекса за застраховане, можете да изтеглите от тук.

ПРЕДЛАГАНИ ЗАСТРАХОВКИ И УСЛУГИ ОНЛАЙН:

Чрез уебсайта www.chesiins.bg в Менюто „Застраховки“ или в „Моят Профил“ (ако вече имате профил), „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД предлага сключването на застрахователен договор от разстояние чрез посредничеството на застрахователния брокер, без да е необходимо клиентът да посещава физически офис на дружеството. Продуктите и услугите, предлагани чрез този уебсайт, са предназначени само за лица с местоживеене или регистрация на адрес на управление и извършване на дейност в България. Поръчвайки застраховка онлайн, Вие потвърждавате, че сте местно лице и че ще уведомите „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД незабавно, ако престанете да бъдете такова.

Застрахователните компании, с които работим, и всички видове застраховки, с които работим, можете да видите в Менюто „Застраховки“ или в „Моят Профил“. Само за някои от видовете застраховки, които предлагаме, може да се сключва застрахователен договор от разстояние.

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР С „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД:

Застрахователният брокер и Потребителят се съгласяват и признават, че в отношенията помежду им, при използване на уебсайта и предлаганите на него услуги, стойност на саморъчен подпис, съгласно Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, ще има маркирането на „чек бокс“ и/или натискането на съответен бутон „потвърди“ за електронни изявления/документи от страна на Клиента.

Чрез използването на Менюто „Застраховки“ или в „Моят Профил“ и маркиране на чек-бокс или натискане на бутон „потвърди“, Вие сключвате договор за възлагане с „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД при настоящите Общи Условия и, ако сте клиент, имате определени права, съгласно Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние, посочени по-долу. По силата на този договор Вие възлагате, а „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД приема срещу възнаграждение да Ви посредничи (1) за сключване от Ваше име и за Ваша сметка на договор за застраховка при условия и със застрахователна компания, която Вие сте избрали, използвайки сайта или (2) за заплащане на поредна вноска от разсрочената застрахователна премия по действаща застраховка.

Възлагателният договор с „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД се счита за сключен от датата на подаване на електронна поръчка от Вас за доставка на застраховка чрез този уебсайт или на квитанция за платена вноска. Договорът се сключва за конкретна подадена от Вас поръчка за издаване на застраховка/плащане на вноска и се прекратява с прекратяване на застраховката, предмет на този договор, или по взаимно съгласие на страните.

При направена поръчка за застраховка/вноска през нашия сайт, ще получите автоматично генериран e-mail, с който се потвърждава получаването на заявката Ви за издаване на застраховка/плащане на вноска. Договорът за застраховка/документите за плащане на вноска се сключват и подписват от „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД от Ваше име на хартиен носител, въз основа на изпратената от Вас онлайн поръчка за застраховка/вноска.

Моля, обърнете внимание: След обработване на заявката Ви от наш служител и издаване на застраховката/квитанцията за вноска, ще получите втори e-mail, съдържащ информация за датата и часа, от който влиза в сила сключеният от Ваше име застрахователен договор/от който е продължена действащата Ви застраховка и номера на товарителницата, с която са изпратени документите до посочения от Вас адрес, ако сте избрали като начин на доставяне куриерска услуга.

Регистрарция в сайта на „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД:

В хедъра на сайта е разположени бутон „Моят профил“. Чрез него можете да влезете в профила си с e-mail и парола, която сте използвали при регистрацията. Ако нямате регистрация, можете да се регистрирате от линк „Регистрирайте се сега“, който се намира под формата за вход в профила.

При регистрация са необходими име, фамилия, телефонен номер, e-mail и парола. Тези данни ще бъдат използвани само и единствено за създаването на профил в системата. След като попълните всички необходими данни и потвърдите, че сте запознат с Общите условия и политиката на поверителност на „Чеси Инс Брокер“ ООД, е нужно да натиснете бутон „Регистрация“. Вече имате профил в платформата на застрахователния брокер.

            В „Моят профил“ можете да:

-        Обновявате личните си данни (име, фамилия, телефон и парола);

-        Сменяте паролата си;

-        Следите сключените полици, валидност, падежи;

-        Плащате вноски/премии по застрахователни полици.

 

Преди да наближи падежът (срокът на вноската), наш служител ще Ви информира, или ще получите съобщение през приложението „Вайбър (Viber)“,  ако използвате такова.

 

ЦЕНА НА ЗАСТРАХОВКИТЕ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ:

Цената на предлаганите застраховки (застрахователна премия) онлайн варира в зависимост от избраното застрахователно дружество, вида на имуществото/превозното средство, срока, за който се сключва застраховката, рисковия профил, начина на използване на имуществото/превозното средство за всеки отделен случай и др. 

Вие не ни дължите никакво друго допълнително плащане за посредническата услуга, която Ви оказваме чрез нашия сайт. В цената на застраховката е включено възнаграждението за нашата услуга по застрахователно посредничество (комисиона), което ни се заплаща от застрахователя.

В цената на застраховката е включен 2% данък, с който се облагат застрахователните премии, съгласно Закона за данък върху застрахователните премии.

Крайната цена на всяка застраховка, според различните критерии и тарифи на застрахователите и след коректно предоставяне на всички необходими данни и документи според вида на застраховката, се съобщава преди завършване на електронната поръчка на сайта и натискане на бутона „потвърди“. Крайната цена на застраховката се посочва и в автоматично генерирания e-mail до Вас при потвърждаване на поръчката.

Информацията на сайта се актуализира от застрахователния посредник своевременно при промяна на тарифите на застрахователните дружества, така че определената чрез Менюто за поръчка на онлайн застраховане цена да бъде актуална по възможност във всеки един момент. Ние искаме да Ви предлагаме колкото може повече актуални оферти на всички застрахователи, с които работим, но поради интензивността цените, генерирани след Вашата заявка, не винаги са актуални.

Поръчаните чрез уебсайта застраховки и вноски се заплащат само онлайн чрез банкова (кредитна или дебитна) карта.

Доставката по куриер на поръчания застрахователен договор (полица) и придружаващите застраховката документи, или на документите за платена вноска по полица, е безплатна за Вас до посочен от Вас адрес (може и на куриер), когато заявената от Вас застраховка е еднократна. При желание от Ваша страна застраховката да бъде на вноски, куриерските услуги са за сметка на потребителя.

При заплащане на застрахователната премия или съответната вноска по задължителна застраховка „Гражданска отговорност“ на автомобилистите, както и за други застраховки, предлагани през нашия сайт, чрез дебитна или кредитна карта, издадена на Ваше име, подпис върху застрахователната полица на застраховащия не се изисква, а договорът за застраховка се счита за сключен (съответно действащата Ви застраховка е продължена), от датата и часа, посочени в  изпратения до Вас е-mail потвърждение за сключване на застраховката/издаване на квитанция за платена вноска.

Срокът за обработване от „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД на получената онлайн заявка за полица/вноска е 2 (два) работни дни от получаването й. Влизането в сила на застрахователното покритие се уговаря изрично със застрахователния договор, но не може да бъде по-рано от 00.00 ч. на деня, следващ деня на издаване на полицата от застрахователния посредник. При несъответствие в данните за МПС, предоставени от Вас, и съществуващите в електронната система на избраното застрахователно дружество, можем да изискаме да ни предоставите копие от част І на свидетелството за регистрация на МПС. 

Поръчка за издаване на квитанция за плащане на поредна вноска от действаща полица „Гражданска отговорност“ на автомобилистите се приема и може да бъде изпълнена от „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД, ако е подадена най-малко 2 (два) работни дни преди изтичане на 14-дневния срок от падежа на вноската („гратисен период“), след който срок полицата се прекратява. В случай че поръчката за плащане на вноска е подадена онлайн по-късно от посочения срок от 2 (два) работни дни преди изтичане на гратисния период, полицата може да е междувременно прекратена от застрахователя и заявката да не може да бъде изпълнена от застрахователния посредник.

В срок от три работни дни от издаване на полицата/квитанцията за платена вноска „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД ще Ви изпрати подписаните от Ваше име на хартиен носител застрахователна полица и сметка за заплатена премия/вноска на хартиен носител, заедно с придружаващите я документи – сертификат „Зелена карта“ и знак, издаден от Гаранционния фонд при застраховка „Гражданска отговорност на автомобилистите“ или други документи, в зависимост от вида на застраховката.

При плащане на поредна вноска по застраховка, сключена на разсрочено плащане, клиентът трябва изрично да заяви своето желание застрахователният брокер да издаде, подпише от негово име и изпрати по куриер квитанция за плащане.

Заявката за издаване на квитанция за плащане на поредна вноска се извършва на интернет адрес www.chesiins.bg в секция „Моят профил”.

Поредна вноска от премията може да бъде платена и в офиса на „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД, описан по-горе.

ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСНО ЗАСТРАХОВАТЕЛЯ И ЗАСТРАХОВАТЕЛНИЯ ПРОДУКТ:

Необходимата преддоговорна информация относно застрахователя, изисквана съгласно чл.324 КЗ (фирма, правноорганизационна форма, седалище и адрес на управление, клона, чрeз който се сключва застраховката, реда за подаване на жалби и уреждане на претенции и др.) се изписват в  меню „Застраховки“ или „За нас“, където се предлага конкретния застрахователен продукт. Там се съдържа и изискваната съгласно Кодекса на застраховането информация за застрахователния продукт на траен носител, различен от хартия.

С подаване на поръчка за застраховка или вноска онлайн чрез този уебсайт, Вие се съгласявате изискваната, съгласно чл.326 от Кодекса за застраховането, информация да Ви се предостави чрез страницата в интернет на  „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД.

Общите условия по застраховка „Гражданска отговорност на автомобилистите”, както и за всички останали видове застраховки, са регламентирани в Кодекса за застраховане. Информация за условията по застраховка „Гражданска отговорност на автомобилистите”, можете да прочетете ТУК.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛИТЕ НА ЗАСТРАХОВАТЕЛНИ УСЛУГИ:

Като ползвател на услугата, предлагана чрез този сайт, Вие се задължавате да предоставите пълна, вярна и точна информация при попълване на данните в електронната поръчка за избрания от Вас продукт, и декларирате, че сте уведомен, че от това зависи валидността и действието на сключения чрез посредническата услуга, предоставяна от „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД, застрахователен договор. Застрахователният брокер не носи отговорност за последиците от сключения застрахователен договор, в случаите, в които ползвателят на застрахователни услуги съзнателно или несъзнателно е предоставил непълна или неточна информация или не е предоставил цялата необходима информация за застрахователния интерес и за сключването на застрахователния договор.

При подаване на електронната поръчка Вие имате право да изберете начин на доставка на застрахователната полица и съпътстващите я документи – да я получите безплатно в офиса на застрахователния посредник или да изберете доставка до избран от Вас адрес или избран от Вас офис на куриерската фирма за Ваша сметка. Всички генерирани от Вас застраховки ще бъдат качени в електронен вариант във Вашия профил в страницата www.chesiins.bg, както и ще бъдат изпратени на посочения от Вас имейл.

С приемане на настоящите общи условия Вие се съгласявате да Ви предоставим необходимата информация преди сключване на застрахователния договор, както следва: стандартизирани информационни документи за застрахователните продукти по чл. 325а, ал. 6-11 КЗ, изготвени от застрахователите, както и необходимата информация за застрахователя по чл. 324 КЗ (фирма, правноорганизационна форма, седалище и адрес на управление, ред за подаване на жалби и др.), за приложимото право към застрахователния договор по чл. 326 КЗ, общите условия, приложими към застрахователния договор по чл. 331 т.4 КЗ и др. - чрез нашия сайт или в интернет страница  на застрахователя. Вие имате право да поискате предоставянето на тази информация на хартиен носител безплатно.

С подаването на електронна поръчка за доставка на застраховка/плащане на вноска през този уебсайт, Вие, когато действате в качеството си на потребител, ни отправяте изрично и предварително искане да Ви предоставим финансовата услуга и се съгласявате да получите застрахователната полица/квитанция за платена вноска и съпътстващите я документи и да заплатите дължимата застрахователна премия преди изтичането на срока, в който можете като потребител да се откажете от сключения с „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД договор за предоставяне на финансова услуга от разстояние.

Клиентът се задължава да уведоми лично писмено застрахователния брокер в неговия офис или на email: office@chesiins.bg за всяка промяна на посочения в поръчката телефон за контакт във връзка с полицата по този договор. Клиентът се съгласява, че отговаря за действията на всяко лице, което плаща от негово име вноска от премията или подновява полицата, и което заяви промяна на телефон или e-mail за контакт по този договор, на които клиентът не отговаря или не може да бъде уведомен за настъпващ падеж за дължима вноска или подновяване на полица.

Само потребител – физическо лице, което действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност, има право да се откаже от договора с „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД в 14-дневен срок от подаване на електронната поръчка през този сайт. 

Клиентите на сайта – физически лица, които действат в рамките на своята търговска или професионална дейност или от името на търговец, когото представляват по закон или по пълномощие, нямат право на отказ от договора с „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД, сключен чрез изпращането на електронна поръчка.

Потребител, който има право на отказ от поръчката, е длъжен в посочения 14-дневен срок да уведоми  „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД на телефон 032/969978 в работно време от понеделник до петък от 8:00 ч. до 16:30 ч., или на email: office@chesiins.bg . При отказ от заявена застраховка „Гражданска отговорност на автомобилистите" потребителят ú е длъжен да върне лично или по куриер на адреса на застрахователния посредник - гр. Пловдив, ул. „Оборище“ №39, получената застрахователна полица, заедно със сертификата „Зелена карта“ и знака, издаден от Гаранционния фонд, които сте получили от нас. Отказ от застраховка „Гражданска отговорност на автомобилистите" без да са върнати получените от нас документи не е валидно направен.

Ако полицата/квитанцията, която сте поръчали, е издадена и влязла в сила преди получаване на уведомлението за отказ от застрахователния посредник, то Вие сте длъжен да се обърнете към застрахователната компания за анулиране на застрахователната полица и възстановяване на премията. Застрахователното дружество има право да удържи за срока, през който е действала застрахователната полица, дължимата застрахователна премия от платената от Вас сума при сключване на застраховката.

При получено уведомление за отказ от направена поръчка за застраховка/плащане на вноска (преди влизането в сила на полицата/квитанцията), ако е възможно застрахователният брокер анулира издадената полица/квитанция за платена вноска без потребителят да дължи каквито и да било такси или разноски. Възстановяването на суми, платени с банкова карта, става чрез  нареждане на обратна операция по картата, с която е извършено плащането в срок от 3 (три) работни дни. Възстановяването на суми се извършва само по карта, с която е извършена плащането. Но се удържат такси.

В случай на отказ от договора с „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД, разходите по доставката на полицата, платени от Вас, не подлежат на възстановяване. Разходите за изпращане и връщане на полицата и другите документи по куриер до адреса на застрахователния брокер са за сметка на потребителя. „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД няма да претендира неустойка за упражняване на правото да се откажете от сключения със застрахователния посредник договор.

След изтичане на този 14-дневен срок, в случай че искате да прекратите сключения чрез „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД застрахователен договор, трябва да се обърнете директно към застрахователното дружество, което е издало полицата Ви.

 

 

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД:

За целите на изпълнение на възложената поръчка, съгласно сключения възлагателен договор, застрахователният брокер е овластен от ползвателя на застрахователни услуги да го представлява пред застрахователя, да изготвя и подписва от негово име всички необходими документи за сключване на избрания застрахователен договор/документи за платена вноска от премията.

Застрахователният посредник следи за сроковете и има право да изпраща до ползвателите на застрахователни услуги съобщения за дължима поредна вноска, за подновяване на застраховка и друга информация във връзка със застраховката на посочените данни за контакт. Това задължение на застрахователния брокер не освобождава клиента от собственото му задължение да следи за спазване на тези срокове. При изрични инструкции от клиента, застрахователният посредник подписва документи за промяна или прекратяване на застрахователни договори. „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД има право да изисква актуален телефон и/или email на клиента при всяко плащане на вноска от премията през сайта.

При сключване на договор със застрахователния посредник чрез използването на този сайт, последният не е длъжен да дава препоръка въз основа на справедлив анализ относно застраховката, която е най-подходяща с оглед нуждите на потребителя.  Потребителят сам извършва тази преценка въз основа на информацията, публикувана на сайта. Застрахователният брокер предоставя обективна информация за предлаганите застраховки чрез този сайт, за да Ви даде възможност да вземете информирано решение.

Независимо от ограниченията на отговорността, посочени по-долу, „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД полага необходимата грижа данните, сведенията и информацията на сайта да бъдат винаги верни и актуални.

С оглед повишаване на качеството на услугите, извършване на профилактика, отстраняване на повреди и други, свързани с това дейности, застрахователният брокер има право временно да ограничи или преустанови предоставянето на услугата за поръчка на застраховка през този сайт.

Застрахователният посредник не гарантира, че достъпът до сайта ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън неговите възможности, контрол и воля и не носи отговорност за непредоставяне на достъп до сайта, както и за необработването или ненавременното обработване на електронните поръчки при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната Интернет мрежа и в предоставянето на услуги извън контрола на „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД.

ПРАВНИ ИЗКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА:

„ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД не носи отговорност за пълнотата, точността, надеждността и приложимостта на публикуваната информация на уебсайта, нито за своевременната му актуализация. Въпреки най-старателните усилия на застрахователния посредник, поради динамиката на застрахователния пазар, поради софтуерен или хардуерен проблем, информацията на уебсайта може в даден момент да не бъде актуална или вярна, или страниците му да не бъдат достъпни за потребителите на интернет. Застрахователният брокер не носи отговорност за допуснати грешки и непълноти или за възникнали в даден момент такива, в резултат на софтуерен или хардуерен проблем, както и за загуба на информация на уебсайта.

В случай че потребителят не може да бъде намерен в сроковете за доставка на посочения от него адрес, или не бъде осигурен достъп, и/или условия за доставка на полицата и съпътстващите я документи от куриерската фирма, застрахователният брокер се освобождава от задължението си да я достави и от отговорност за възможните негативни последици за потребителя от това. Застрахователният посредник не носи отговорност и при забавяне на доставката на полицата поради причини, за които отговаря куриерската фирма.

„ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД не носи отговорност за административни санкции или каквито и да е  претенции на трети лица към клиента при използване на моторното превозно средство преди получаване на потвърждение по e-mail за датата и часа на влизане в сила на поръчаната задължителна застраховка „Гражданска отговорност на автомобилистите", съответно за датата и часа, от който е продължено действието на застраховката „Гражданска отговорност на автомобилистите" при поръчка за плащане на вноска през този уебсайт. Дружеството се освобождава от отговорност за административни санкции или каквито и да е претенции на трети лица към клиента при използване на моторното превозно средство, ако поръчката за плащане на вноска онлайн е подадена по-късно от посочения срок от 2 (два) работни дни преди изтичане на гратисния период.

„ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД не предоставя никакъв правен, счетоводен или друг професионален съвет или мнение по определен въпрос или проблем с публикуваната на този уебсайт информация. Също така никой от застрахователния брокер, или от неговите членове на Съвета на директорите или служители, няма да бъде отговорен за вреди, произтичащи от или във връзка с използването на този уебсайт или информацията на него.

Това изчерпателно ограничаване на отговорността на „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД се отнася до всякакъв вид вреди, включително, но не само, преки и косвени вреди, обезщетения, пропуснати ползи, загуба на данни, загуба или повреда на имущество или претенции от трети лица.

Уебсайтът може да съдържа връзки към други интернет страници, както и реклами. Застрахователният брокер не носи отговорност за информацията, която се съдържа на други страници, нито за вреди, произтичащи от тяхното съдържание или поддържане, нито за защитата на личните данни на такива страници. Наличието на връзки към други интернет страници НЕ означава, че „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД отговаря или гарантира за съдържанието на същите.

Застрахователният посредник има правото по всяко време, без ограничение и без предизвестие, да променя съдържанието на този уебсайт и на тези Общи условия или да ограничава, или прекратява достъпа на потребителите до него. Всяко изменение на тези Общи условия ще бъде обявявано на този уебсайт и продължавайки да използвате уебсайта след обявяването на такава промяна, Вие потвърждавате, че сте съгласни да бъдете обвързани от така променените Общи условия.

„ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД не гарантира, че този уебсайт и неговото съдържание е свободно от вируси или друго нещо с разрушаващи свойства, въпреки полаганата от екипа на застрахователния брокер грижа и взети технически мерки.

Ако се съмнявате в достоверността на информацията в този уебсайт, най-добре би било за Вас да потърсите потвърждение като се свържете директно със застрахователния посредник.

РИСКОВЕ, СВЪРЗАНИ С ИЗПОЛЗВАНЕТО НА „ОНЛАЙН ЗАСТРАХОВАНЕ“:

Дружеството не носи отговорност за загуби, вреди или претенции, произтичащи от събития, попадащи в следните категории:

1.     Грешки, направени от потребителя при използване на услугата он-лайн застраховане, като например въвеждане на грешни данни или наредени погрешни плащания;

2.     Софтуерни проблеми на сайта, като например повредени файлове, погрешни транзакции, малуеър, засягащ софтуера на страницата, несигурни криптографски библиотеки и др;

3.     Техническа неизправност на хардуера на потребителя, като например загуба на данни в резултат на неизправно или повредено устройство за съхранение;

4.     Действия или бездействия на трети лица и/или събития, предизвикани от трети лица, като например несъстоятелност на доставчиците на услуги, информационни атаки на сигурността на доставчиците на услуги или измама, извършена от трети лица.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ:

Информацията, съгласно чл.13 от Общия Регламент относно защита на данните за начина, по който „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД събира, съхранява и обработва личните данни на ползвателите на застрахователни услуги – физически лица, се намира в Уведомлението за поверителност за клиенти, което може да изтеглите от ТУК.
„ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД е администратор по отношение на личните данни на клиента – физическо лице и на представителите на клиента – юридическо лице, обработвани във връзка с този договор. Когато клиентът е юридическо лице, клиентът и „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД са независими администратори по отношение на личните данни, които всеки от тях обработва на свое собствено основание във връзка с дейността си и всеки от тях се задължава да спазва приложимото законодателство за личните данни (вкл. Регламент (ЕС) 2016/679), както и да оказва на другата страна сътрудничество във връзка със спазване на нейните задължения, съгласно законодателството за личните данни. Никоя страна няма съзнателно да изпълнява тези свои задължения по начин, който да доведе до неизпълнение на задължения относно личните данни на другата страна.

СЕРТИФИКАТ ЗА СИГУРНОСТ:

Достъпът до https://www.chesiins.bg се осъществява с цифров сертификат, като се спазват абсолютно всички индустриални стандарти за криптография и сигурност.

Цялата информация, която обменяте с „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД, е криптирана и се осъществява по SSL протокол.

 

ПРИЛОЖИМО ПРАВО:

Съдържанието на този уебсайт и предлаганите услуги и информация са съобразени с приложимото българско право. Договорът за предоставяне на финансова услуга от разстояние, сключен с „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД чрез използването на този уебсайт, се подчинява на българското право.

ДРУГИ УСЛОВИЯ:

Настоящите Общи Условия се предоставят само на български език и могат да бъдат запазени на магнитен носител или да бъдат разпечатани от Вас по избор.

Съдържанието на уебсайта е защитено от законите за авторското право и други права на интелектуална собственост на Република България и на Европейския съюз. Използваните на Страницата търговски марки, фирмени наименования, промишлени дизайни и др. обекти на интелектуална собственост са обект на запазени права и защита. Всички имена на посочени на уебсайта продукти са търговски марки или други обекти на право на интелектуална собственост, принадлежащи на лицата, посочени на уебсайта. Всички права, които не са изрично предоставени на трети лица, са запазени.

РАЗГЛЕЖДАНЕ НА ЖАЛБИ:

Ние, „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД, сме ангажирани в предоставянето на възможно най-добрата услуга. Затова искаме Вие, нашите клиенти, да ни уведомявате, когато нещо не е наред, тъй като вярваме, че разглеждането на жалбите Ви е начин за подобряване на качеството на предлаганата от нас услуга.       
Нашата цел е да разгледаме Вашата жалба бързо и ефикасно. Поради тази причина ние искаме да Ви улесним в подаването на жалба и, след като проучим внимателно случая, да Ви уведомим за резултата.

Можете да се запознаете с по-подробна информация относно подаването на жалби в нашите Правила за разглеждане на жалби, публикувани на сайта на застрахователния посредник ТУК.

КАК ДА ПОДАДЕТЕ ЖАЛБА:

Всички жалби можете да подадете:

По поща на адрес: гр. Пловдив 4002, ул. „Оборище” № 39
По телефон: 032… в работно време от 8:00 ч. до 16:30 ч.
По e-mail: office@chesiins.bg   
В офиса на застрахователния брокер, където ще ви бъде предоставен формуляр.

Задължително посочвайте е-mail адрес за обратна връзка в жалбата си.
Който и начин на подаване да изберете, жалбата Ви ще бъде разгледана своевременно от наш компетентен служител.

 

 

 

 

В КАКЪВ СРОК ЩЕ ПОЛУЧИТЕ ОТГОВОР:

Ние ще Ви отговорим в срок до 30 (тридесет) дни от получаването на жалбата Ви.

Ако не сте доволни от начина, по който се разглежда жалбата Ви от наш служител, можете да се обърнете към Заместник-председателя на КФН, ръководещ управление „Застрахователен надзор“ на адрес гр. София 1000, ул. „Будапеща №16.

ОРГАНИ ЗА АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ:

Дейността на „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД попада в обхвата на дейност на Секторна помирителна комисия (СПК) за разглеждане на спорове в областта на застраховането и застрахователното посредничество, включително и при предоставянето на финансови услуги от разстояние в тези сектори (www.kzp.bg.; e-mail: adr.ins@kzp.bg). Към настоящия момент „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД не е поело ангажимент да участва, нито има задължението да използва органи за алтернативно разрешаване на спорове, включително комисията по предходното изречение.

Независимо от това, след като подадете жалба до „ЧЕСИ ИНС БРОКЕР“ ООД и не сте удовлетворени от отговора, можете да отнесете жалбата си към Секторната помирителна комисия за разрешаване на спорове в областта на застраховането и застрахователното посредничество, включително и при предоставянето на  финансови услуги от разстояние в тези сектори. СПК е с район на действие територията на цялата страна и със седалище гр. София, ЦУ на КЗП, ул. Врабча № 1, тел. 02/9330 588, интернет страница www.kzp.bg, e-mail: adr.ins@kzp.bg.

Дружеството има право да приеме или откаже разглеждането на спора от СПК. В случай че приемем, трябва да знаете, че производството е безплатно за страните и се провежда неприсъствено. Писменото помирително предложение на СПК за решаване на спора няма задължителен характер, а трябва да бъде одобрено и от двете страни, за да има силата на споразумение между тях.