Като продавач сте длъжен:

• Да предоставите на купувача всички документи:
• Вашата полица гражданска отговорност;
• Сертификат зелена карта;
• Сметки за платени вноски, ако застраховката е сключена на  разсрочено плащане на премията.
• Да предупредите купувача да уведоми застрахователя по полица ГО, който ще му издаде Добавък – Анекс за смяна на собственост, адрес или регистрационен номер.

Срокът за уведомление е до 7 дни от датата на прехвърляне на правата върху превозното средство.

Преди предстоящото пътуване, препоръчително е да се запознаете със съответния партньор на вашата застрахователна компания в съответната държава! В случай на каквото и да е събитие, може да потърсите помощ от тях!

При настъпване на ПТП:

Обърнете се към Пътна полиция в съответната страна.

В случай, че полицията не посети мястото на ПТП, нямате спор с другия водач относно вината за произшествието и щетите са само материални, можете да съставите двустранен констативен протокол на бланката на виновния водач.

Съберете всички необходими данни, касаещи ПТП:

-        имена на участниците, свидетели, регистрационните номера на автомобилите, участници в ПТП, номер на застрахователната полица на другия участник , марка и модел на виновния автомобил;

-        номер на застраховката „Гражданска отговорност” на другия участник и държавата, от която е издадена. При възможност копие от същата или името на застрахователя (направете снимка с телефонния си апарат);

-        изискайте задължително подпис на виновния водач.

В случай на езикови бариери, потърсете услугите на преводач, преди да подпишете какъвто и да било документ.

Ако Вие сте виновният водач, трябва да уведомите застрахователната компания, която е издала Зелената Ви карта или нейния партньор за чужбина.

Ако Вие сте пострадалият, обърнете се към Националното бюро на държавата, в която е възникнало събитието, или към застрахователната компания на виновния водач.

Адресът и телефонът на всяко Национално бюро “Зелена карта” са изписани на гърба на вашия сертификат "Зелена карта". 

В трета държава извън ЕИП:

Обърнете се към Гаранционния фонд на държавата, където е настъпило ПТП.

Експертна оценка е методика за определяне на размера на застрахователно обезщетение.

Изчисляват се цени за части, материали, труд.

Обезщетение по полица Каско се извършва в зависимост от избора, направен от застрахования, по условията на Каско полицата:

Официален сервиз,

Доверен сервиз,

Избран от застрахования сервиз с одобрение на проформа фактури

или Експертна оценка.

Обезщетението по полица Гражданска отговорност се извършва по експертна оценка на Застрахователя.

Изплащането на обезщетения по експертна оценка се извършва в рамките на 15 работни дни от предоставянето на последния искан от Застрахователя документ, на банковата сметка на собственика на автомобила.

Почти всички видове застраховки може да се платят, освен еднократно, на 2, 3, 4 вноски!

Изключение правят: планинска застраховка, застраховка за пътуване в чужбина.

Покритие по дадена застраховка започва, когато е платена дължимата застрахователна премия, или първата вноска, когато полицата е сключена на разсрочки!

При неплащане на следващата вноска, след първата, договорът се прекъсва автоматично от 00:00 часа на 16 – тия ден от датата на падежа на съответната вноска!

При ПТП – как се попълва двустранен протокол?

При какъв инцидент се уведомяват органите на МВР?

В двустранния протокол, се попълват данните по всяка точка.

Особено внимание да се обърне на :

-          В Колонка А се попълват данните на виновния водач;

-          В Колонка Б се попълват данните на невинния водач;

-          В Точка 6 – попълва се собсвеника по талон.

Да се начертае схема на механизма на събитието, като се отбележи мястото, кой автомобил е А и кой Б, посоките на движение на двата автомобила със стрелки и да се посочи зоната на удара. Виновния водач да признае с думи вината си в точка 14, а невинния да запише, че е невинен.

Когато, при настъпване на събитието с материални щети по автомобилите, между участниците има спор за вина, се уведомяват органите на МВР.

Задължително се уведомяват органите на МВР, когато водачът е самокатастрофирал, както и когато има пострадали хора.

Щетите по Гражданска отговорност се обявяват при застрахователя до седем работни дни.

При настъпило застрахователно събитие по застраховка Каско, за което няма документ, удостоверяващ събитието, застрахованият трябва да уведоми застрахователя си в рамките на три работни дни.

Когато има издаден протол за ПТП от органите на реда, срокът е до седем работни дни.

При завеждане на претенция необходимите документи са :

Валидна застраховка на автомобила, талон за регистрация на МПС, валидно свидетелство за управление на МПС, контролен талон за точки на водача или акт за административно нарушение - ако кара с такъв, талон за валиден технически преглед, банкова сметка на собственика на автомобила.

Когато автомобилът е в движение, огледът на щетите се извършва в ликвидационния център на застрахователя, а ако не е в движение, след завеждането се насрочва оглед на място.